Časté dotazy
Nenašli jste odpověď? Napište nám.
Jak funguje 14denní trial?
Po registraci získáte plný přístup ke všem funkcím ReviewBoost zdarma na 14 dní. Nevyžadujeme platební kartu. Po uplynutí trialu si můžete aktivovat předplatné za 690 Kč/měsíc, nebo přístup jednoduše skončí.
Jak odeslat žádost o recenzi zákazníkovi?
V dashboardu přejděte na "Žádosti o recenze" a klikněte na "Nová žádost". Zadejte jméno a email zákazníka — ReviewBoost automaticky odešle personalizovaný email s výzvou k hodnocení.
Co se stane s negativním hodnocením?
Zákazníci, kteří udělí hodnocení 1–3 hvězdičky, jsou automaticky přesměrováni na soukromý feedback formulář místo Google. Negativní zpětná vazba přijde přímo vám, takže máte šanci situaci napravit bez veřejného dopadu.
Jak zrušit předplatné?
Předplatné zrušíte kdykoliv v Nastavení → Předplatné → Spravovat předplatné. Přístup máte aktivní do konce zaplaceného období. Žádné sankce ani poplatky.
Podporujete jiné platformy než Google?
Aktuálně ReviewBoost cílí primárně na Google recenze, protože jsou nejdůležitější pro lokální SEO a viditelnost. Podpora dalších platforem (Firmy.cz, TripAdvisor) je v plánu.
Jak funguje automatický follow-up email?
Pokud zákazník neotevře první email do 48 hodin, ReviewBoost automaticky odešle jednu připomínku. Tato funkce je volitelná — zapnout nebo vypnout ji můžete v Nastavení firmy.
Mohu importovat zákazníky hromadně?
Hromadný import zatím není k dispozici — žádosti se odesílají jednotlivě pro maximální personalizaci. Hromadný CSV import plánujeme přidat v budoucí verzi.
Je služba v souladu s GDPR?
Ano. ReviewBoost zpracovává osobní údaje zákazníků pouze za účelem odeslání žádosti o recenzi a případného follow-upu. Ukládáme minimální data a na vyžádání je vymažeme. Podrobnosti najdete v našich GDPR zásadách.
Jak změnit emailovou šablonu?
V Nastavení → Emailové šablony můžete upravit předmět i obsah emailu. K dispozici jsou proměnné jako {jméno_zákazníka} a {název_firmy}. Změny se projeví u všech nově odeslaných žádostí.
Co znamená "chytrý filtr"?
Chytrý filtr analyzuje hodnocení zákazníka ještě před přesměrováním. Zákazníci se 4–5★ jsou odkázáni přímo na váš Google profil. Zákazníci s 1–3★ vidí místo toho soukromý formulář. Výsledkem je, že na Google přicházejí převážně pozitivní recenze.
Funguje to s WooCommerce?
Ano. ReviewBoost se připojí k vašemu WC e-shopu přes webhook. Po dokončené objednávce automaticky pošleme zákazníkovi email s personalizací podle objednaných produktů.
Můžu používat vlastní email doménu?
Ano. V nastavení připojíte vlastní doménu (např. mail.vase-firma.cz). Po ověření DNS záznamů se emaily odesílají přímo z vaší domény, což výrazně zvyšuje doručitelnost.
Funguje to dobře na Seznam.cz emailech?
Ano. Optimalizovali jsme nástroj pro české prostředí. Emaily odeslané z vlastní ověřené domény spolehlivě dorazí do hlavní schránky i na Seznamu.
Můžu vložit recenze na svůj web?
Ano. Nabízíme web widget se 4 layouty (list, grid, slider, badge) a samostatný WordPress plugin pro snadnou integraci.